Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

MMobile Telcel, con domicilio en San Luis Potosí, SLP, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de nuestros formularios, WhatsApp y demás canales de contacto.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp / teléfono
• Ciudad de residencia
• Servicio de interés (planes, renovaciones, portabilidad, eSIM, celulares, accesorios)
• Comentarios y consultas específicas
• Número de línea Telcel (cuando aplique)
• IMEI y EID del dispositivo (solo para activaciones de eSIM)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Dar seguimiento a su solicitud de información o trámite
• Contactarle para brindar asesoría personalizada sobre los servicios de Telcel
• Gestionar procesos de alta, renovación, portabilidad o activación de eSIM
• Enviar cotizaciones y propuestas comerciales relacionadas con su solicitud

Finalidades secundarias (puede oponerse al tratamiento):

• Enviar promociones, ofertas y novedades de servicios Telcel
• Realizar encuestas de satisfacción

4. Transferencia de datos

MMobile Telcel no venderá, arrendará ni compartirá sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido para la prestación del servicio directamente relacionado con Telcel México, o cuando sea exigido por autoridad competente.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante:

• WhatsApp: 444 313 9343
• Ciudad: San Luis Potosí, SLP, México

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

MMobile Telcel se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y canales de comunicación oficiales.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad, contáctenos: