Aviso de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
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2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:
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- Número de WhatsApp / teléfono
- Ciudad de residencia
- Servicio de interés (planes, renovaciones, portabilidad, eSIM, celulares, accesorios)
- Comentarios y consultas específicas
- Número de línea Telcel (cuando aplique)
- IMEI y EID del dispositivo (solo para activaciones de eSIM)
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Dar seguimiento a su solicitud de información o trámite
- Contactarle para brindar asesoría personalizada sobre los servicios de Telcel
- Gestionar procesos de alta, renovación, portabilidad o activación de eSIM
- Enviar cotizaciones y propuestas comerciales relacionadas con su solicitud
Finalidades secundarias (puede oponerse al tratamiento):
- Enviar promociones, ofertas y novedades de servicios Telcel
- Realizar encuestas de satisfacción
4. Transferencia de datos
MMobile Telcel no venderá, arrendará ni compartirá sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido para la prestación del servicio directamente relacionado con Telcel México, o cuando sea exigido por autoridad competente.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante:
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- Ciudad: San Luis Potosí, SLP, México
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7. Cambios al Aviso de Privacidad
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